Uppdaterad
Ta modellnumret först. HP G4 använder HP:s firmwarepaket; Dell, Lenovo och DisplayLink har egna verktyg.
Hitta dockans exakta modell, anslut dess nätadapter och välj tillverkarens verktyg för just den modellen. HP Thunderbolt Dock G4 använder SoftPaq sp158825 i Windows 10 eller 11. Dell-dockor i WD19-, WD22-, HD22-, WD25- och SD25-serierna använder bland annat paket 7CMVT. Lenovo ThinkPad Universal USB-C Dock använder Lenovo Dock Manager.
Firmware är programmet i själva dockan. En drivrutin ligger i datorn och låter systemet prata med till exempel DisplayLink, ljud eller nätverk. Om skärmen är svart men USB fungerar kan det vara bildvägen snarare än gammal firmware. Börja därför med symtomet innan du installerar något.
Välj efter märkningen på dockan, inte bara datorns märke. En HP-dator kan stå vid en Dell-docka, och då är det dockans firmware du söker. Versionsnumret gör det lätt att se om något faktiskt ändrades efteråt.
| Docka | Verktyg | Konkret hållpunkt |
|---|---|---|
| HP Thunderbolt Dock G4 | HP SoftPaq eller HP Support Assistant | sp158825 ger version 1.5.27.0, daterad 13 maj 2025. |
| Dell WD19, WD22, HD22, WD25, SD25 | SupportAssist eller Dell Command Update | 7CMVT innehåller 01.01.11.01 från 19 april 2026. |
| Lenovo ThinkPad Universal USB-C Dock | Lenovo Dock Manager | Dock Manager hanterar firmware för 40AY0090EU. |
| Surface Thunderbolt 4 Dock och Dock 2 | Surface-appen eller stödd MSI | Surface-appen visar uppdatering av inbyggd programvara. |
| DisplayLink på Mac | DisplayLink Manager | Version 16.2 stöder macOS 14, 15, 26 och 27. |
HP:s paket för G4 åtgärdar bland annat förvrängd bild och dubbla nätverksanslutningar. Det gör uppdateringen relevant om just de felen stör dig. En fungerande docka får ingen ny nytta bara av att versionssiffran blir högre.
Anslut dockans egen ström, koppla den till datorn och låt programmet slutföra arbetet innan du drar ur något. HP:s G4-firmwarepaket kräver administratörsbehörighet och .NET Framework 4.5 i Windows. Ladda ned paketet för G4, öppna det och följ HP:s steg på skärmen. En fwupd-felrapport visar att G4 behöver extern ström och att en uppdatering kan ta 14 minuter; ge den därför tid.
Dell anger en bestämd avslutning: när uppdateringen är klar drar du ur dockans strömkabel i 10 sekunder och ansluter den igen. Dell publicerar också SHA-256-summor för sina paket. På Lenovo sköter Dock Manager uppdateringen, medan Surface-appen visar firmware i en egen vy. Microsofts MSI-väg för Surface fungerar inte för alla modeller i S-läge.
Läs av versionen efter omstart. Ett rapporterat ”lyckades” kan lämna den gamla versionen kvar. Om numret inte ändrats, välj paket för den exakta modellen och gör om stegen med stabil ström. En docka som hänger sig efteråt ska först få sin tillverkares återställningssteg, inte ett slumpmässigt paket från ett annat modellår.
Pröva först ström, kabel och rätt ingång på skärmen. Dells felsökning börjar med dockans lysdiod och nätadapter, sedan bildkabel, USB och nätverk. Om datorns USB-C-port saknar DP Alt Mode, Thunderbolt eller USB4 hjälper ingen firmware en vanlig bilddocka att skapa bild.
| Symtom | Gör först | Gå vidare med |
|---|---|---|
| Dockan startar inte | Se om lysdioden lyser och nätadaptern sitter i. | Prova en fungerande adapter som passar modellen. |
| Svart skärm | Välj rätt skärmingång och prova bildkabeln. | Se om datorporten har rätt bildväg. |
| Mac visar samma bild två gånger | Se om dockan använder MST över USB-C. | Använd Thunderbolt eller DisplayLink för skilda skrivbord. |
| Laddningen går långsamt | Jämför W till datorn med originaladaptern. | Anslut datorns adapter direkt om dockan ger för lite. |
Matrisen skiljer ett fel i signalvägen från ett fel som en uppdatering kan lösa. När dockan har ström och rätt port men samma fel återkommer är firmware och systemdrivrutiner nästa rimliga steg. För fler symtom finns hjälpen för dockor som inte fungerar.
Nätverket kan använda en egen drivrutin. Dell WD19-serien behöver Realtek USB-GbE för sin nätverkskrets, medan D6000:s Ethernet går via DisplayLink-drivrutinen. DisplayLink Support skiljer också dockans vanliga USB-portar från bild, nät och ljud som går genom deras chip. Fler grepp finns under frågor om Ethernet via USB-C.
Visar länken 100 Mbit/s trots gigabitport, se på hela kedjan: dator, docka, nätverkskabel och router. Prova Cat 5e eller bättre och en oskadad kabel. 1 000 Mbit/s på porten är en nominell länkhastighet, inte ett löfte om lika snabb internetanslutning. Faller en 2,5 Gbit/s-port tillbaka till 1 Gbit/s måste även andra änden stödja högre fart.
På Mac kan DisplayLink kräva lite extra ordning. Synaptics anger att äldre DisplayLink Software 5.x ska avinstalleras innan DisplayLink Manager installeras. Manager 16.2 stöder Sonoma 14 och nyare uppräknade versioner, men inte Ventura 13. Välj alltså version efter macOS, särskilt efter en systemuppdatering.
Om dockan saknar stöd för ditt system är det rimligare att byta till en docka som passar bättre än att jaga fler drivrutiner. Priserna gällde hos butiken den 24 september 2026.
Bäst när IT sköter dockan
För Thunderbolt 4 på ett skrivbord där firmware och företagsfunktioner hanteras centralt.
Avvägning: butiken anger inte hur mycket av adapterns 135 W som når datorn.
2 916 kr
Proshop · Annonslänk
Se dagspris hos Proshop
Bäst när du vill ha 100 W
För Thunderbolt 4 eller USB4 när laddning och skärmar ska gå genom samma kabel.
Avvägning: butikens tvåskärmsläge anges till 2560 × 1440 i 60 Hz.
1 929 kr
Proshop · Annonslänk
Se dagspris hos ProshopBörja med att läsa tillverkarens ändringslista för din modell. Om den nämner ditt fel eller ditt operativsystem finns ett tydligt skäl att uppdatera.
En installation kan rapportera att den lyckades utan att versionen ändrades. Läs av versionen igen, starta om dockan enligt tillverkarens steg och kör rätt paket för exakt modell.
Synaptics DisplayLink Manager 16.2 stöder macOS Sonoma 14. Avinstallera äldre DisplayLink Software 5.x innan du installerar Manager.
